Informare precontractuală pentru pachete turistice

1. Când se folosește acest document

Acest document se folosește pentru ofertele care constituie pachete de servicii de călătorie sau pentru situațiile în care clientul trebuie informat cu privire la drepturile sale înainte de încheierea contractului, conform legislației aplicabile pachetelor turistice.

2. Identificarea pachetului

Denumirea pachetului, codul ofertei, destinația, perioada, identitatea organizatorului și, dacă este cazul, a intermediarului, sunt indicate pe pagina ofertei și în documentele transmise la checkout. Protecția în caz de insolvență: [de completat].

3. Natura pachetului

Combinația de servicii de călătorie propusă clientului constituie un pachet de servicii de călătorie dacă îndeplinește condițiile prevăzute de legislația aplicabilă. În acest caz, clientul beneficiază de drepturile legale aplicabile pachetelor turistice prevăzute de legislația română și europeană.

4. Servicii de călătorie incluse

Serviciile incluse în pachet (transport, cazare, închiriere auto, alte servicii turistice relevante) sunt specificate în pagina ofertei și în condițiile specifice ale ofertei.

5. Preț și plată

Prețul total, moneda și detaliile incluse/excluse sunt indicate pe pagina ofertei. Condițiile de plată (avans, termene, metode) sunt cele prevăzute în condițiile specifice ale ofertei și în Termenii și Condițiile generale.

6. Drepturile principale ale călătorului

Înainte de încheierea contractului, călătorul este informat, printre altele, cu privire la:

• Informațiile esențiale privind pachetul (servicii, preț, perioadă, destinație).
• Existența unui comerciant responsabil pentru executarea pachetului în ansamblu.
• Existența unui punct de contact pentru asistență pe durata călătoriei.
• Posibilitatea de transfer al pachetului către o altă persoană, în condițiile legii.
• Regulile privind modificarea prețului — posibilă numai în condițiile permise de lege și prevăzute expres în contract.
• Posibilitatea de încetare a contractului înainte de începerea pachetului, cu eventuale penalități.
• Protecția în caz de insolvență pentru rambursarea sumelor achitate și, după caz, repatrierea.
• Dreptul de a formula reclamații și de a primi asistență în caz de dificultate.

7. Modificarea prețului

După confirmarea contractului, prețul poate fi modificat numai în cazurile permise de lege și dacă această posibilitate este prevăzută expres în documentele contractuale. Clientul va fi notificat în avans de orice modificare semnificativă.

8. Anulare și rambursare

Călătorul poate înceta contractul înainte de începerea pachetului, în condițiile documentelor contractuale și ale legislației aplicabile. Penalitățile și sumele nerambursabile sunt indicate în condițiile specifice ale ofertei. Detalii suplimentare: Procedura de reclamații, rambursări și asistență.

9. Transferul contractului

Călătorul poate solicita transferul pachetului către o altă persoană, cu notificare rezonabilă și plata costurilor reale suplimentare generate de transfer, dacă sunt aplicabile și dacă furnizorii permit acest lucru.

10. Asistență

Email: avangardetourism@gmail.com
Telefon: +40 739 340 724
Urgențe în timpul călătoriei: +40 739 340 724

11. Confirmare pe suport durabil

La încheierea contractului sau imediat după aceea, clientului i se transmite confirmarea contractului și documentele relevante pe suport durabil, de regulă prin email.

12. Acceptare

Înainte de finalizarea rezervării, clientul confirmă că a primit, a putut consulta și a înțeles aceste informații precontractuale.