Anexă privind sistemul de niveluri de comision pentru agenți

1. Aplicabilitate

Această Anexă se aplică agenților, colaboratorilor independenți sau agenților interni cărora Avangarde Tourism le activează expres dreptul de a genera comisioane prin platformă.

Anexa nu se aplică automat tuturor utilizatorilor, afiliaților, furnizorilor sau angajaților. Afiliații/voucherele/referral-urile pot avea un sistem separat de remunerare, dacă nu se prevede expres că folosesc această Anexă.

2. Baza de calcul

Agenții eligibili câștigă comisioane din profitul platformei generat de ofertele sau rezervările atribuite lor în platformă.

O Ofertă poate fi compusă din unul sau mai multe Deal-uri / componente de serviciu furnizate de furnizori. Fiecare deal poate avea un preț de vânzare și un procent de profit al platformei. Profitul platformei dintr-un deal se calculează astfel:

Profitul platformei dintr-o ofertă este suma profiturilor din toate deal-urile ofertei.

Dacă o rezervare nu generează profit al platformei, nu se datorează comision, cu excepția cazului în care s-a agreat expres altfel în scris.

3. Niveluri de comision

Procentul de comision este determinat de Nivelul agentului, recalculat la începutul fiecărei luni calendaristice pe baza numărului de rezervări finalizate în luna calendaristică precedentă.

4. Rezervări care contează pentru nivel

O rezervare este considerată finalizată numai dacă îndeplinește cumulativ:

• Are status PLĂTIT în platformă.
• Data de încheiere a ofertei a trecut.
• Serviciile turistice au fost prestate sau perioada ofertei s-a încheiat.
• Rezervarea este atribuită agentului în platformă conform regulilor interne.
• Rezervarea nu este anulată, rambursată, contestată, frauduloasă, neîncasată sau afectată de chargeback.
• Nu există reclamații sau dispute care pot afecta încasarea, profitul sau eligibilitatea comisionului.

Rezervările fictive, auto-rezervările, rezervările create pentru simularea volumului sau rezervările generate prin încălcarea regulilor platformei nu sunt eligibile și pot atrage suspendarea contului, anularea comisioanelor și recuperarea prejudiciilor.

5. Recalcularea nivelului

Nivelurile sunt recalculate în prima zi a fiecărei luni calendaristice pe baza rezervărilor finalizate în luna calendaristică precedentă. Recalcularea se aplică pentru comisioanele generate ulterior recalculării.

6. Creditarea comisionului

Comisionul este creditat cu o întârziere de 2 luni după finalizarea rezervării, pentru a acoperi perioadele de anulare, rambursare, reclamații, chargeback și reconciliere cu furnizorii.

Creditarea în contul de agent nu reprezintă neapărat plată efectivă, ci înregistrarea unui sold eligibil, condiționat de respectarea acestei Anexe, de lipsa anulărilor sau disputelor și de îndeplinirea obligațiilor fiscale/documentare.

7. Prag minim și metode de plată

Un sold acumulat minim de 100 EUR este necesar înainte ca o plată să fie efectuată.

Plățile se efectuează prin:

• Transfer bancar în EUR sau USD.
• PayPal în EUR — disponibil în curând.

Plata este condiționată de furnizarea datelor de plată corecte, a datelor fiscale și, pentru colaboratorii independenți, a facturii sau documentului fiscal necesar.

8. Anulări, rambursări și recuperarea comisioanelor

Dacă după creditarea sau plata comisionului rezervarea este anulată, rambursată, contestată, afectată de chargeback, reclasificată ca neeligibilă sau identificată ca frauduloasă, Avangarde Tourism poate anula, compensa sau recupera comisionul aferent din soldurile viitoare ori prin alte mijloace permise de contract și lege.

9. Contestarea calculului

Agentul poate solicita verificarea calculului comisionului în termen de 10 zile lucrătoare de la afișarea soldului sau raportului de comision. Solicitarea trebuie transmisă în scris și trebuie să indice rezervările contestate și motivul verificării.

În lipsa unei contestații în termenul indicat, raportul de comision este considerat acceptat, cu excepția erorilor materiale evidente sau a situațiilor de fraudă/neeligibilitate descoperite ulterior.

10. Modificarea sistemului de comision

Avangarde Tourism poate modifica sistemul de comision, nivelurile, pragurile sau metodele de plată cu aplicare pentru perioade viitoare, prin actualizarea acestei Anexe și informarea agenților/colaboratorilor afectați. Modificările nu afectează comisioanele deja creditate pentru rezervări eligibile.

11. Ordinea de prioritate

Această Anexă se completează cu Regulamentul colaboratorilor/freelancerilor, Regulamentul agenților interni, contractul individual aplicabil, anexa comercială și procedurile platformei. În caz de conflict între această Anexă și un contract individual semnat, prevalează documentul individual, în măsura permisă de lege.